Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y qué es Casora
Casora es una plataforma en línea que conecta a personas que desean vender muebles nuevos o usados con personas interesadas en comprarlos, dentro de León, Guanajuato y sus alrededores. Casora facilita la publicación, el contacto entre usuarios, el procesamiento del pago a través de Mercado Pago y la coordinación del flete. Casora no es propietaria de los muebles publicados ni participa como comprador o vendedor de los mismos.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, publicar un mueble, realizar una compra o usar de cualquier forma Casora, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro
Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la plataforma.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada.
- Cada número de WhatsApp puede estar asociado a una sola cuenta.
- Para publicar muebles debes verificar tu correo electrónico y completar tu perfil.
- Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener segura tu contraseña.
- Casora puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o que detecte como fraudulentas.
4. Publicaciones
Como vendedor, te comprometes a publicar únicamente muebles que te pertenecen y que puedes vender legalmente, con fotos reales y una descripción honesta de su estado, medidas y características. Tú defines el precio de tu mueble. Está prohibido publicar artículos ilegales, robados, falsificados o que no correspondan a la categoría de mobiliario y artículos para el hogar. Casora revisa cada publicación antes de mostrarla y puede pedirte que la corrijas o no publicarla si no cumple estos términos; también puede revisar los cambios que hagas después y retirar la publicación si dejan de cumplirlos.
5. Compras y pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago (tarjeta de débito o crédito, o efectivo en OXXO, en un solo pago). El comprador paga a Casora el total de la operación, que incluye el precio del mueble más el costo del flete. Casora retiene el pago de forma segura hasta que se confirme la entrega del mueble. Casora no almacena los datos de tu tarjeta; estos son manejados directamente por Mercado Pago.
6. Comisiones y pagos al vendedor
Publicar es gratis. Casora cobra una comisión del 15% sobre el precio del mueble cuando este se vende, además de gestionar el costo del flete. Desde el 14 de octubre de 2026, al vendedor también se le descuenta la comisión que cobra Mercado Pago por procesar el pago, calculada sobre el precio del mueble (hoy, 3.49% más IVA). El vendedor siempre puede ver cuánto recibirá antes de concretar la venta, y cada venta conserva las comisiones con las que se cotizó su envío. Una vez confirmada la entrega, Casora transfiere al vendedor el precio de su mueble menos esas comisiones, a la CLABE o a la cuenta de Mercado Pago que haya registrado.
Datos para recibir tu pago. No los necesitas para publicar: te los pedimos cuando un comprador paga uno de tus muebles. Desde ese momento tienes 60 días naturales para registrar en tu perfil una CLABE a tu nombre o tu alias de Mercado Pago (ya no aceptamos tarjetas de débito nuevas). Durante ese plazo te lo recordamos por correo y por notificación al menos tres veces, y en tu cuenta ves la fecha límite. Si al vencer el plazo no nos has dado datos de pago válidos, ni nos has escrito para resolverlo, se entiende que renuncias a ese pago y el monto queda a favor de Casora. Para las ventas pagadas antes del 4 de octubre de 2026, el plazo corre desde esa fecha.
7. Envíos y entrega
Casora coordina y cotiza el flete dentro de León y alrededores con base en el tamaño del mueble y la distancia. El costo se muestra al comprador antes de pagar y se incluye en el total. Vendedor y comprador se comprometen a coordinar de buena fe los horarios y condiciones de recolección y entrega.
8. Reembolsos y cancelaciones
El pago del comprador se mantiene protegido hasta que se concrete la entrega. Si la compra no se completa o el mueble no se entrega, se reembolsa el 100% del monto pagado. Una vez entregado el mueble, la venta se considera final. Cualquier problema con tu compra o venta debe reportarse a
contacto@casoramx.com lo antes posible.
9. Conducta de los usuarios
- No publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar concretar pagos por fuera de la plataforma para evadir comisiones o protecciones.
- No usar Casora para fines distintos a la compra y venta de muebles y artículos para el hogar.
- No acosar, amenazar ni faltar al respeto a otros usuarios.
- No crear cuentas falsas ni suplantar la identidad de otras personas.
Reportar y bloquear. Desde la app de Casora puedes reportar una publicación, una persona o un mensaje, y bloquear a un usuario. Al bloquear a alguien, ninguno de los dos puede escribirle al otro ni abrir conversaciones nuevas; las conversaciones anteriores se conservan para que nadie pierda el registro de lo acordado. Solo Casora ve los reportes y la persona reportada no sabe quién lo hizo. Desde el sitio, escríbenos a contacto@casoramx.com y lo atendemos igual.
Revisamos cada reporte. Si una cuenta incumple estos términos, podemos retirar el contenido, limitar funciones o suspender la cuenta, según la gravedad.
10. Responsabilidad
Casora actúa como intermediario que facilita la transacción y la entrega, pero no es responsable de la calidad, estado real, legalidad o veracidad de los muebles publicados por los usuarios. La relación de compraventa se da entre comprador y vendedor. Casora hace su mejor esfuerzo por mantener la plataforma segura y disponible, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.
11. Propiedad intelectual
La marca Casora, su logotipo, diseño y contenido de la plataforma son propiedad de Casora. Al publicar fotos y descripciones, otorgas a Casora una licencia para mostrarlas dentro de la plataforma con el fin de promover la venta de tu mueble.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de Casora después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.