Centro de ayuda

¿En qué te ayudamos?

Todo lo que necesitas saber para comprar y vender muebles en Casora con confianza.

Cómo funciona

  1. 1

    Publica o explora

    Publicar es gratis. Sube tu mueble con fotos o explora lo que otros venden en León.

  2. 2

    Acuerda y coordina

    Chatea con la otra persona, acuerden el precio y Casora cotiza el costo del flete.

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    Paga protegido y recíbelo en casa

    Pagas con Mercado Pago (tarjeta u OXXO) y el dinero se libera hasta que recibes. Casora lleva el flete a tu puerta.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta publicar?
Publicar es totalmente gratis. Casora solo cobra una comisión cuando tu mueble se vende.
¿Por qué mi mueble dice “En revisión”?
Revisamos cada anuncio antes de publicarlo, para que en Casora solo haya muebles reales, con fotos claras y sin datos de contacto. En cuanto lo aprobamos te avisamos por notificación y por correo. Si hay que corregir algo, te decimos qué en Mi cuenta: lo cambias, guardas y lo revisamos otra vez.
¿Cómo compro un mueble?
Entra al mueble que te gustó y escríbele al vendedor. Cuando acuerden el precio, Casora cotiza el flete y te da un total. Pagas protegido con Mercado Pago y nosotros coordinamos la entrega.
¿Cómo se calcula el envío?
Casora cotiza el flete según el tamaño del mueble y la distancia dentro de León. El costo se te muestra antes de pagar y se suma al total; no hay sorpresas.
¿Qué formas de pago aceptan?
Con Mercado Pago: tarjeta de débito o crédito, o efectivo en OXXO, en un solo pago.
Soy vendedor, ¿cómo y cuándo recibo mi dinero?
El comprador paga a Casora. Una vez confirmada la entrega del mueble, te transferimos tu parte (el precio de tu mueble menos la comisión de Casora y la de Mercado Pago) a tu CLABE o a tu cuenta de Mercado Pago. No necesitas darlas para publicar: te las pedimos cuando vendes, y desde que te pagan tienes 60 días para registrarlas en tu perfil. Si no, el pago queda a favor de Casora (Términos, sección 6).
¿Qué comisión cobra Casora?
Casora cobra un 15% sobre el precio del mueble, además de gestionar el flete. Desde el 14 de octubre de 2026 se suma la comisión de Mercado Pago por procesar el pago: 3.49% más IVA, también sobre el precio del mueble. Tú defines el precio de tu mueble y siempre ves cuánto recibirás antes de vender.
¿Hay reembolsos?
Tu pago se mantiene protegido hasta que se concrete la entrega. Si la compra no se completa o el mueble no se entrega, te reembolsamos el 100%. Una vez entregado el mueble, la venta es final.
¿En qué zona operan?
Por ahora operamos en León, Guanajuato y sus alrededores.
¿Es seguro comprar y vender aquí?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago y Casora coordina la entrega para proteger a ambas partes. Si algo no sale como esperabas, escríbenos a contacto@casoramx.com.

Políticas

Pagos y comisiones

Los pagos se procesan con Mercado Pago. Casora cobra un 15% de comisión sobre el precio del mueble y gestiona el costo del flete; desde el 14 de octubre de 2026, al vendedor también se le descuenta la comisión de Mercado Pago por procesar el pago (3.49% más IVA sobre el precio del mueble). El vendedor recibe su pago una vez confirmada la entrega, en su CLABE o su cuenta de Mercado Pago, que debe registrar dentro de los 60 días siguientes a la compra.

Envíos y fletes

Casora coordina y cotiza el flete dentro de León y alrededores. El costo se muestra antes de pagar y se incluye en el total de la compra.

Reembolsos y cancelaciones

El pago se retiene de forma segura hasta la entrega. Si la compra no se concreta o el mueble no se entrega, se reembolsa el monto completo. Una vez entregado el mueble, todas las ventas son finales.

Privacidad

Usamos tus datos únicamente para operar Casora: coordinar compras, ventas, entregas y pagos. No vendemos tu información a terceros.

Contacto

¿Tienes dudas o algún problema con tu compra o venta?

Escríbenos por el chat: te contesta una persona de Casora y te avisamos cuando respondamos.

Escríbenos por chatcontacto@casoramx.com

También puedes explorar muebles o publicar el tuyo.